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Q1：波奇商城的商品為什么價格低？: 波奇商城的渠道寬、貨品正，服務優(yōu)，一直秉承著以最大的優(yōu)惠滿足廣大寵友的需求所以價格較一般商城低。
Q2：波奇商城各平臺之間為何價格不統(tǒng)一？: 波奇商城各平臺之間是獨立的，有不同的營銷方式，商品品質都很好，您可以放心，只是商城有更細致的一對一服務，您可選擇商城平臺長期購買，方便為您累計會員積分。
Q3：波奇商城里為何沒有我想要的商品？: 波奇商城還在不斷地注入新的SKU，如果您發(fā)現(xiàn)沒有您想要的商品，您可以聯(lián)系我們在線客服，提出寶貴的建議，我們會綜合考慮商品的可銷售性，然后做出相應的對策，當然我們也可以幫您推薦商城出售的且適合的商品。
Q4：波奇商城團購每天幾款？一款商品團購的時間？: 波奇商城團購每天會上五款商品，而每款團購商品的周期是一個月。如果團購期間，團購商品設置的數(shù)量團完了，那么團購就會自動結束。
Q5：波奇商城的商品日期怎么樣？無貨的商品什么時候能到？: 波奇商城出售的商品，保質期都是能夠保證在6個月以上，特殊商品如：進口商品如果不滿6個月，會做出標識，方便家長選購。無貨商品的到貨時間根據(jù)配貨情況而不同，無法準確估計，但您可以使用“到貨通知”功能，一旦商品有貨，我們會通過短信等方式通知您。
Q6：如果我剛剛下單商品就降價了，能給我補償嗎？: 波奇商城的商品價格隨市場價格變動或廠家控價，每日都會有漲價、降價或者優(yōu)惠等變化。所以對于因此造成的價格變化，敬請諒解。
Q7：商品包裝問題？: 我司所發(fā)送商品均由專人進行打包，商品在未簽收前都由我司負責，如在收到商品時發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問題，請直接致電我波奇售后服務電話，客服人員會幫您解決。

Q1：波奇商城有幾種支付方式？: A1：您好，波奇商城現(xiàn)在支付方式有網(wǎng)上支付、銀行匯款、貨到付款。
網(wǎng)上支付包涵支付寶、財付通以及網(wǎng)銀支付；
銀行匯款之后需要及時和在線客服溝通，讓客服幫您查詢是否匯款成功；
貨到付款目前只面對上海（除崇明島外）地區(qū)、廣西南寧快環(huán)道以內(nèi)地區(qū)的用戶。
具體進入：http://www.cranberryhollowgifts.com/help/pay_way.php
Q2：如何將退款打回銀行卡或支付寶里？: A2：在線或電話聯(lián)系我們登記退款方式，如是退銀行卡需登記銀行卡的開戶行(詳細到支行）、開戶姓名、卡號，相關人員會為您處理，退款周期視您的貨物是否發(fā)出而定，如果貨物未出庫發(fā)出，退款會在三個工作日內(nèi)完成；如果貨物已發(fā)出，則需貨物返回我司物流中心后為您辦理退款。
若是支付寶付款，可直接在支付寶里申請退款的金額，財務會在工作日內(nèi)審核退款。

Q1：波奇商城快遞收費是怎樣的？: A1：您好，江浙滬皖京津粵地區(qū)購買滿59元免運費，冀、魯、豫、閩、鄂、湘、贛、晉、川、桂、渝、滇、黑、吉、遼、陜、瓊地區(qū)購物滿99元免運費（10kg及以上貓砂不享受包郵政策），具體請進入http://www.cranberryhollowgifts.com/help/deliver.php
Q2：波奇商城當天下單，幾天能到貨？: A2：您好，在波奇商城下單選擇快遞，五點之前付款的，當天可以發(fā)貨，發(fā)出去后江浙滬皖地區(qū)一般情況下是隔天到貨，其他地區(qū)3天左右到貨。如果選擇的是佳吉物流，我們就是隔天發(fā)貨，一般發(fā)出去以后在一周內(nèi)可以收到貨。
Q3：收到貨后，快遞不讓先開箱驗貨怎么辦？: A3：您好，如果快遞送到的商品外包裝完好，您先簽收面單，簽好以后讓快遞稍等一下，等您驗貨之后離開。如果快遞不同意驗貨，您也可以先簽收商品，驗貨之后發(fā)現(xiàn)有問題請及時和我們溝通，我們都會幫您妥善處理。
Q4：商品到貨后，商品若有破損怎么辦？: A4：您好，如果在簽收的時候就發(fā)現(xiàn)外包裝有問題，您可以直接拒簽，讓快遞退回商品，然后和客服溝通，商城會安排重新發(fā)貨。若是簽收過后發(fā)現(xiàn)商品有問題，這個時候需要麻煩拍照聯(lián)系在線客服，核實確認以后也是會妥善處理。
Q5：非商品自身質量問題是否可以退貨？: A5：部分商品7天內(nèi)在不影響二次銷售的情況下，是可以辦理退貨的，詳情請查看退換貨說明。http://www.cranberryhollowgifts.com/help/back.php
Q6：電器產(chǎn)品如何保修？: A6：波奇商城銷售的商品都以商品說明中的保修承諾為準，如果與國家相關規(guī)定沖突，以國家規(guī)定為準。

Q1：波奇商城的積分和啵幣有何區(qū)別？分別如何使用？: A1：您好，積分是為了答謝支持波奇商城的會員而制定的一種獎勵方式，凡在商城購物和對購買的商品進行評論等都可以獲得的一種虛擬貨幣，可以用在積分商城（http://shop.boqii.com/jifen.html）兌換商品和優(yōu)惠券；而啵幣是波奇網(wǎng)唯一的官方虛擬貨幣，目前可用于兌換獎品和游戲使用。
Q2：為什么要評價購買到的商城商品呢？: A2：我們非常歡迎您對我們的商品及服務作出評價，同時一個公正、客觀的評價也能給其他寵友帶來許多便利！同時，只要您評價了我們的商品或者服務都能夠獲得相應的積分獎勵。積分具體說明詳見積分制度

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